Низкая цена и широкий ассортимент — ключевые преимущества любого магазина, а DNS сделал их своим лозунгом. Я нашёл отличный гаджет по практически докризисный цене. Макбук эйр за 59990.
Подарок судьбы при нынешнем курсе. Тем более, что в наличии всего 1 шт и та в Магадане.
Быстро добавил в корзину и поехал в магазин выкупать. Но, не тут то было.
Дальше про халатность продавцов, обманы в акциях и стойкое презрение клиентам.
Приехал в магазин я накануне вечером, почти под закрытие. Продавец сказал, что найти Макбук не может. Достал номер товара из корзины их интернет - магазина, нашли по базе. Сказали, что найдут на складе завтра, потому что сегодня найти не могут. Наверное не знают где и что лежит.
Я попросил забронировать его для себя, на что получил ответ, что брони по вечерам снимаются и не имеет смысла её ставить, так как через полчаса не аннулируют. Они согласились найти и отложить товар на следующий день, а я пообещал приехать и забрать его.
Оставалось ещё несколько минут до закрытия и я отправился к девушкам, которые занимаются кредитованием и рассрочкой, чтобы узнать подробности акции, по которой Мак можно взять при взносе 0, проценте 0 и сроке на 12 месяцев. Отличное предложение.
Как выяснилось, банки про эту акцию не знают и предложили мне за 12 месяцев переплату 13к. Страховка + ставка. Подумал, но согласился. Типа позже разберёмся. Все равно сам компьютер не нашли.
Пришёл в магазин сегодня и ... Они опять его не могут найти в своей базе.
Повторяем вечернюю процедуру: захожу через телефон на сайт, в свою корзину, и диктую номер товара продавцу.
Она находит его по внутренней базе и ...его уже заказали по безналу. И сделать ничего нельзя.
Старший продавец хлопает глазами, типа не волнует что вы приходили, вот товарищ заказал по безналу два часа назад, значит ему и достаётся. И никакие варианты, типа бук в корзине уже сутки лежит, и я за ним вчера приезжал, а вы его не нашли, поэтому я его сразу не забрал не волнуют.
Вот такое обслуживание.
Теперь об акциях:
В условиях сказано, что проценты за рассрочку берет на себя магазин и предоставляет в виде скидки, но могут быть дополнительные платы типа страхования кредита.
Но в магазине никто про это не знает. Вот бук, но помимо его цены оплатите за 12 месяцев 13 тысяч процентов и страховки. На вариант отказа от страховки консультанты прямо говорят, что скорее всего вам откажут.
Такие дела, друзья. Не рекомендую пользоваться магазином DNS, пока они не наведут порядок в своём каталоге и не проведут работу с продавцами, чтобы не наёбывать покупателей.
В комментариях оставляем свои мнения о работе сети магазинов DNS
Поделиться записью с друзьями
Journal information